Les plateformes de blogging

Les plateformes de blogging sont nombreuses et rivalisent toutes de gadgets et widgets en tout genre bien trompeurs pour celui qui n’en mesure pas l’utilité.

Chaque plateforme a ses adeptes chez les bloggeurs.

Là encore, cet univers technologique a du mal à se départir de son origine et de son histoire puisque la grande majorité de ces plateformes sont grand public. Si certaines d'entre elles s’ouvrent depuis au monde de l’entreprise, le danger pour l’entreprise vient bien souvent des conseils par ignorance de salariés ou cadres bloggeurs qui n’ont pour perception de cet univers que leur propre blog personnel.

Les intérêts de l’entreprise diffèrent totalement de ceux d’un bloggeur grand public. Cette différence essentielle suffit à elle seule à stopper la comparaison des plateformes et de l’apport du blogging grand public au monde de l’entreprise.

Le blog d’entreprise nécessite avant tout une démarche de conseils.

Notre expérience auprès des marques qui ont accordé à notre société Levacomm leur confiance pour ouvrir et gérer leur blog nous permet d'affirmer que l'étude d’opportunité et d’implémentation plus approfondie pour mesurer les bénéfices, les opportunités et les risques inhérents à la préparation, au déploiement et à l’exploitation d’un blog s’avère fondamentale.

Pour Levacomm, le conseil guide la solution qui est mise en œuvre.

Nous avons ainsi conçu une plateforme de blogging corporate industrielle et paramétrable, réservée uniquement aux entreprises. Elle prend en compte des besoins existants et surtout les évolutions des attentes de nos entreprises clientes. Il n’y a pas de blogging d’entreprise sans un accompagnement durable au niveau du conseil editorial, métier et technique.

La plateforme de blogging intègre l’état de l’art dans toutes les fonctions classiques d’un blog ainsi qu’au niveau des gadgets ou widgets, comme par exemple :

• le TagTime ou vidéo "tagée" pour la rendre plus intelligente et plus facile d’accès pour l’internaute
• l'Agent conversationnel sous mode MSN ou Widget, dont l’apport se situe à deux niveaux :

1. la qualité des informations fournies en temps réel grâce aux bases de connaissances. Cet outil a par ailleurs d’autres effets positifs notamment en diminuant voire même en évitant les appels non marchands. Le blog joue un rôle indirect en contribuant à réduire des coûts d'exploitation d'un call center
2. l’optimisation du référencement naturel en conservant les dialogues les plus intéressants 

La politique de développement de la plateforme de blogging corporate de Levacomm privilégie trois axes pour favoriser la mise en place de chaînes d’informations dans les entreprises dont le blog fait parti au même titre que la WebTV. Les voici présentés :

Le système de gestion de contenu et l’administration du blog facilitent l’intégration des données multimédia et leur mise en forme sur le blog selon les chartes graphiques des entreprises , comme par exemple:

• thèmes du blog en 2 ou 3 colonne, onglets intégrés dans la bannière...
• "rubriquage "des données
•  mise en scène des données
•  traitement des flash infos et sondages.

Le flux vidéo de la chaîne TV de nos marques depuis LevacommTV dynamise l’information et crée du lien. Ce flux vidéo favorise l’interactivité et sédentarise l’internaute sur le blog.

Le blog est un mode d’échange et d’information à double sens. Dans ce cadre, les process et les outils doivent favoriser le suivi et la pertinence de la relation client. La modération des commentaires assure que chaque commentaire est correctement traité et au bon niveau. Le suivi permet d'apporter un degré de  réponse approprié, soit directement sur le blog si le commentaire de l'internaute participe au dialogue initié sur le blog, soit en "back-office"  sur le mail du lecteur.

L’exploitation d’un blog est vitale pour son succès.

Les règles SEO évoluent en permanence et chaque entreprise a ses propres analyses ou spécificités.

Le propre de notre plateforme Levacomm est de les prendre en compte et également de trouver le juste équilibre entre les préconisations techniques du SEO et l’éditorial afin de ne pas altérer la portée du contenu du blog.

En conclusion, la plateforme de blogging doit avant tout servir une stratégie d’entreprise en offrant les moyens d’agir en temps réel et simultanément sur différents paramètres :

1. le contenu
2. le process CRM
3. le SEO.